Follow

ИНСТРУКЦИЯ для Получателей посылок Полар Экспресс

ИНСТРУКЦИЯ

 

для Получателей посылок

 

Полар Экспресс

 

 

 

1. При получении посылки, ее необходимо тщательно осмотреть, со всех сторон.

2. Если Вы обнаружили замятие внешней упаковки, переклеенный оберточный

скотч, неясные разрывы, или у Вас возникло подозрение, что посылка была вскрыта и

переклеена, необходимо запросить у курьера КОММЕРЧЕСКИЙ АКТ

3. После получения Коммерческого Акта необходимо уведомить курьера, что Вы желаете вскрыть посылку и осмотреть вложимое. При этом курьером должен быть составлен Акт Осмотра, в котором должны быть указаны должность, ФИО курьера. Так же должно быть указано наименование, стоимость, кол-во того,  что повреждено или отсутствует. Акт должен быть заверен подписью курьера.

4. Если замятий, следов вскрытия нет, но у Вас возникает подозрение, что вес меньше указанного, перевесьте посылку (при возможности) и уведомите курьера, что Вы хотите вскрыть и проверить вложимое, при этом, в случае обнаружения данного факта, курьер должен составить акт осмотра, в котором он должен указать, что Акт составлен по желанию клиента, что внешне все было без претензий, но при осмотре не было в наличии.

5.После составления вышеперечисленных документов, необходимо сообщить в компанию Полар Экспресс о данном факте. Отправить им составленные:

1) Коммерческий Акт (если был факт внешнего повреждения)

2) Акт Осмотра

3)  Фото коробки или места повреждения.

Дальнейшие действия по расследованию и компенсации будут производиться в нашей компании.

0 Comments

Article is closed for comments.
Powered by Zendesk